Growson
Excluir conta e dados
O Growson, operado pela Alxson, deixa você apagar seus dados a qualquer momento — e sem falar com ninguém, direto no app. Esta página explica cada caminho e o que exatamente sai.
1. Antes de tudo: você talvez não tenha conta
O Growson funciona por inteiro sem conta, e é assim que ele começa. Nesse estado os seus dados estão apenas no aparelho — para apagá-los basta o passo 2.
Você só tem conta se, em algum momento, vinculou o Google ou entrou com a Apple. É essa conta que sincroniza o histórico quando o Premium ou o teste estão ativos.
2. Apagar os dados deste aparelho
No app: Configurações → Apagar todos os dados. Isso limpa projetos, áreas, hábitos, registros, notas, humor, peso, passos, água, treinos, dieta e a sua Cidade neste aparelho.
Desinstalar o app também remove os dados locais. Atenção: se o backup do sistema (Android Auto Backup ou iCloud) estiver ligado, a cópia guardada na sua conta Google ou Apple não é nossa e não some por aqui — desligue-a nas configurações do aparelho.
3. Excluir a conta e os dados na nuvem
No app: Configurações → Conta → Excluir conta. O pedido roda numa função no nosso servidor que só consegue apagar os dados de quem está autenticado naquele momento — ninguém apaga a conta de outra pessoa.
Sai tudo o que estava na nuvem: histórico de dias, perfil, programas de treino e planos alimentares.
Prefere por escrito? Escreva para support@alxson.com do e-mail da conta, ou use o formulário de suporte. Respondemos e concluímos em até 30 dias.
4. O que sobrevive, e por quê
Sendo direto: três carimbos anti-fraude continuam guardados depois da exclusão — o registro de que o teste de 7 dias, a recompensa por avaliação e o bônus de indicação já foram concedidos. Eles ficam ligados ao seu e-mail e, se você entrou pela Apple, também ao identificador estável que a Apple nos dá sobre você.
Não é conteúdo seu: nenhum hábito, nenhuma nota, nenhum humor. É só a marca de que um benefício já foi dado, e existe para impedir que a mesma pessoa receba o mesmo benefício de novo criando outra conta. Por isso é mantida por prazo indeterminado — a fraude que ela evita não tem prazo. Está descrito nas seções 9 e 12 da política de privacidade.
5. Se você mudou de ideia
A exclusão não tem volta e nós não guardamos cópia para restaurar. Se quiser levar seus dados antes, gere o backup pelo próprio app — o arquivo é seu e não recebemos cópia dele.